営業事務がきついと言われるのはなぜ？向いている人と向いていない人の特徴も！

「営業事務は雑用ばかりでつらい」「覚えることが多すぎてついていけない」。営業事務として働く人からは、こうした声が多く聞かれます。

実際、営業事務は受発注・見積書作成・電話対応・クレーム一次対応など業務範囲が非常に広く、専門職と比べて成果が見えにくいという特徴があります。doda（パーソルキャリア）の調査では、営業事務の平均年収は350.8万円で、事務・アシスタント系11職種中8番目にとどまるというデータもあります。

一方で、幅広い業務を通じて社内外の調整力やマルチタスク能力が身につきやすい職種でもあります。本記事では、営業事務がきついと言われる具体的な理由から、向いている人の特徴、きつさへの対処法まで解説します。

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営業事務がきつい理由

営業事務がきついと言われる背景には、業務範囲の広さと役割のあいまいさがあります。担当する営業パーソンの数だけ仕事の進め方も変わるため、明確なマニュアルが存在しにくい点も負担につながっています。以下の4つの観点から、それぞれの負担を具体的に見ていきましょう。それぞれ性質の異なる負担のため、自分がどこに強みを持てそうかを意識しながら読み進めてみてください。会社によって業務の割り振りには差があるため、実際の負担感は職場ごとに異なる点も理解しておきましょう。

業務量が多く優先順位づけが難しい

受発注処理、見積書・請求書の作成、電話・来客対応、資料準備など、同時並行でこなすべき業務が多いのが営業事務の特徴です。営業担当者ごとに依頼のタイミングが重なると、優先順位の判断だけでも大きな負担になります。複数の営業担当者から同時に急ぎの依頼が入ることも多く、頭を切り替えながら対応する集中力が求められます。優先順位を誤ると、重要な業務の対応が後手に回る懸念もあります。慣れないうちは、どの依頼から手をつけるべきか判断に迷うことも多いでしょう。

専門知識と正確さの両方が求められる

受発注データや契約書類には金額・数量のミスが許されません。業界特有の商習慣や社内システムの操作も覚える必要があり、未経験者にとってはキャッチアップの負荷が大きい業務です。一つのミスが取引先との信頼関係に影響することもあり、常に緊張感を持って業務にあたる必要があります。慣れないうちはダブルチェックに時間がかかり、業務スピードとのバランスに悩むこともあります。正確さとスピードの両立は、経験を積む中で徐々に身についていくスキルです。

イレギュラー対応が多く落ち着いて仕事しづらい

急な納期変更や在庫確認、クレームの一次対応など、予定外の業務が割り込みやすいのも営業事務の特徴です。自分のペースで仕事を進めにくいことが、ストレスの一因になりやすいとされています。予定していた作業が中断されるたびに、集中力を立て直す手間もかかります。突発対応が重なる日は、当初の予定が大きく崩れることも珍しくありません。予定通りに進まない日があることを前提に、柔軟な心構えを持っておくことが大切です。

成果が数字に表れにくく評価されづらい

営業職と違い、営業事務の貢献は売上として直接数字に表れません。どれだけ営業を支えても評価に反映されにくいと感じる人が多く、モチベーション維持の難しさにつながっています。

営業事務の平均年収の実態

営業事務の年収水準は、事務職の中でも決して高い部類ではありません。dodaの調査データでは、営業事務の平均年収は350.8万円とされ、年収帯としては300万円台が43%、300万円未満が27%を占めています。

事務職全体（489万円）と比較すると、営業事務は100万円以上低い水準にあることがわかります。これは、営業事務が定型業務中心のポジションとして位置づけられ、成果による昇給の仕組みが乏しい企業が多いことが背景にあると考えられます。

また、同じ営業事務でも企業によって評価制度は大きく異なります。定型業務の処理量だけでなく、営業成績への貢献度を評価に組み込んでいる企業では、年収水準が平均を上回るケースもあります。求人票の給与レンジだけでなく、評価制度の有無も確認しておくとよいでしょう。

営業事務にきついと感じやすい人の特徴

同じ業務量でも、きつさの感じ方には個人差があります。特に次のようなタイプの人は、営業事務の働き方にストレスを感じやすい傾向があります。自分の性格や仕事の進め方の好みと照らし合わせながら確認してみてください。事前にこうした傾向を知っておくことで、入社後のギャップを減らすことができます。以下の2つの特徴を、自分自身に照らし合わせて確認してみましょう。当てはまる項目が多いほど、日々の業務にストレスを感じやすい傾向があります。以下の2つの特徴を、自分自身に照らし合わせて確認してみましょう。

一つのことに集中して取り組みたい人

複数の依頼を同時にさばく働き方が基本のため、一つのタスクにじっくり向き合いたいタイプの人には負担が大きくなりがちです。集中して取り組んでいる最中に別の依頼が入ると、作業の質にも影響が出やすくなります。集中を求められる作業とマルチタスクが混在する働き方に、ストレスを感じやすい人もいます。作業を細かく区切り、一つずつ集中して片付ける工夫が役立つこともあります。優先順位を明確にすることで、頭の切り替えもスムーズになります。

曖昧な指示にストレスを感じる人

営業担当者からの依頼は口頭・簡潔なチャットで来ることも多く、明確なマニュアル通りに動きたい人には仕事の進めづらさを感じやすい環境です。依頼内容の解釈を間違えると手戻りが発生するため、確認作業に時間を取られることもあります。曖昧な指示を自分なりに解釈して進めた結果、後から修正が必要になることも少なくありません。分からないことをその場で確認する習慣が、手戻りを防ぐ有効な対策になります。以下でそれぞれの特徴を具体的に見ていきましょう。

営業事務に向いている人の特徴

一方で、営業事務の働き方を強みに変えられる人もいます。以下の特徴に当てはまる人は、比較的長く活躍しやすい傾向があります。多様な業務をこなす柔軟さこそが、この仕事で評価されるポイントになります。以下でそれぞれの特徴を具体的に見ていきましょう。以下でそれぞれの特徴を具体的に見ていきましょう。自分の性格や価値観と照らし合わせながら確認してみてください。まずはマルチタスクへの適性から確認してみましょう。日々の業務で意識してみると、少しずつ自分の傾向が見えてきます。

マルチタスクを苦にしない人

複数の業務を並行して処理することに抵抗がなく、優先順位を柔軟に組み替えられる人は、営業事務の業務スタイルと相性がよい傾向があります。頭の切り替えの速さが、日々の業務効率を大きく左右します。複数の業務を同時に進める力は、経験を積むほど磨かれていくスキルでもあります。以下ではもう一つの特徴についても見ていきましょう。マルチタスクの経験を積むほど、業務全体の見通しも立てやすくなります。以下では周囲への気配りについても見ていきましょう。

周囲への気配りが得意な人

営業担当者や顧客の状況を先回りして察知し、必要な対応を提案できる人は、感謝される機会も多く、やりがいを感じやすい職種です。細やかな気配りが、営業チーム全体の成果にもつながっていきます。感謝の言葉をもらえる場面が多いことも、この仕事のやりがいの一つです。周囲から頼られる存在になれることが、日々のモチベーションにもつながります。以下では業界や企業規模による違いについても見ていきましょう。多様な業務をこなす柔軟さこそが、この仕事で評価されるポイントになります。

業界・企業規模によるきつさの違い

営業事務のきつさは、所属する業界や企業規模によっても大きく変わります。転職先を選ぶ際は、この違いを踏まえて検討することをおすすめします。同じ職種名でも、業界や規模によって求められるスキルはまったく異なります。以下で代表的な業界・企業規模の特徴を見ていきましょう。自分がどの業界に興味を持てるかを考えながら読んでみてください。以下でメーカー・商社系の特徴から見ていきましょう。転職を検討する際は、業界特有の商習慣も事前に調べておくと安心です。

メーカー・商社系の営業事務

受発注量が多く、在庫管理や納期調整が絡むため業務量そのものが多くなりやすい傾向があります。一方で、システム化が進んでいる企業では業務負荷が軽減されているケースもあります。取り扱う商材の種類が多いほど、覚えるべき知識の幅も広がっていきます。以下ではIT・サービス系の特徴も見ていきましょう。業界によって業務の性質が大きく異なる点を理解しておきましょう。同じ営業事務でも、扱う商材によって求められるスキルは変わってきます。契約更新のタイミングなど、業務のリズムも業界ごとに異なります。デジタルツールの活用が進んでいる企業ほど、業務効率化が図られやすい傾向があります。

IT・サービス系の営業事務

契約書類や請求周りの正確性が求められる一方、比較的定型化されたフローが整っている企業も多く、業務の見通しは立てやすい傾向にあります。デジタルツールの活用が進んでいる企業ほど、業務効率化が図られやすい傾向があります。以下では企業規模による違いについても見ていきましょう。規模の違いによって、求められる役割の幅も変わってきます。自分がどちらの環境で力を発揮しやすいかを考えてみましょう。導入されているシステムの種類も、面接で確認しておくと安心です。

中小企業と大手企業の違い

中小企業では営業事務が一人で幅広い業務を兼務することが多く、業務の属人化が負担につながりやすい一方、大手企業では役割分担が明確な分、裁量の少なさを感じるケースもあります。どちらが自分に合うかは、幅広い業務を経験したいか、専門性を深めたいかによって変わってきます。

営業事務がきつい場合の対処法

今の職場できつさを感じている場合、いきなり転職を考える前に試せる対処法があります。業務量の負担なのか、役割の曖昧さの負担なのかによって、有効な対処法は変わってきます。まずは自分がどこに一番負担を感じているかを整理することから始めましょう。以下の2つの対処法から、自分に合ったものを試してみましょう。一人で抱え込まず、周囲に相談する姿勢が改善への第一歩になります。原因を正しく把握することが、無駄な転職を避けることにもつながります。

業務の棚卸しと優先順位の可視化

抱えている業務を一覧化し、上司や営業担当者と優先順位をすり合わせることで、突発対応に振り回されにくくなります。業務量を客観的に示すことで、周囲の理解も得やすくなります。もう一つの対処法として、専門事務へのキャリアチェンジも検討してみましょう。両方を組み合わせることで、より働きやすい環境に近づけることもあります。焦らず一つずつ試していくことが、着実な改善につながります。小さな行動の積み重ねが、負担の軽減につながることも少なくありません。

専門事務へのキャリアチェンジを検討する

経理事務・人事事務など、資格や専門知識が評価につながりやすい職種への転向も選択肢の一つです。営業事務で培った調整力やマルチタスク能力は、こうした職種でも強みとして評価されます。以下でそれぞれの選択肢について詳しく見ていきましょう。それぞれ求められるスキルや準備が異なる点にも注目してみてください。自分の興味関心に合わせて選ぶことが、長く続けるための鍵になります。

営業事務からの転職で選ばれやすい職種

営業事務としての経験は、他の職種でも通用するポータブルスキルの宝庫です。実際にどのような転職先が選ばれているのか、代表的な例を紹介します。専門事務を目指す道と、営業職そのものに挑戦する道の両方が考えられます。以下でそれぞれの選択肢を具体的に見ていきましょう。以下の3つの選択肢を参考に、自分に合ったキャリアを考えてみましょう。それぞれ求められるスキルや適性が異なる点にも注目してみてください。自分の強みが最も活きる方向性を選ぶことが大切です。

経理事務・人事事務などの専門事務

数字の正確さやスケジュール管理力が評価され、経理・人事など専門性の高い事務職へのキャリアチェンジは代表的なルートです。日商簿記などの資格を取得することで、選考でのアピール材料にもなります。営業事務で培った正確さと専門資格を組み合わせることで、より高い評価を得やすくなります。以下では営業アシスタント・営業企画職への転向についても見ていきましょう。実務経験があるからこそ、資格取得の学習内容もより理解しやすくなります。以下では営業アシスタント・営業企画職についても見ていきましょう。専門資格を取得することで、選考でのアピール材料が増えることもメリットです。日商簿記2級以上を取得すると、経理職への転向で特に評価されやすくなります。営業事務で培った正確な事務処理能力は、経理業務でもそのまま活かせる強みです。

営業アシスタント・営業企画職

営業事務として培った社内調整力や商流理解を活かし、より上流のマーケティング・営業企画ポジションへ進むケースもあります。営業の現場感覚を持った企画職として重宝されやすい点が強みです。現場で得た商習慣の理解は、企画立案の際にも大きな武器になります。以下では営業職そのものへのキャリアチェンジについても見ていきましょう。営業の現場感覚を持った企画職は、多くの企業で求められている人材です。現場で培った調整力は、企画職への転向でも大きな強みになります。以下でその具体的な内容を見ていきましょう。マーケティング部門との連携経験があると、企画職への転向がよりスムーズになります。日頃から営業の意図を汲み取る意識を持っておくことも、企画職への足がかりになります。転職エージェントに相談する際は、担当してきた業務範囲を具体的に伝えるとよいでしょう。

営業職そのものへのキャリアチェンジ

営業担当者のサポートを通じて業界知識や商談の流れを間近で見てきた経験は、営業職への転身でも大きなアドバンテージになります。未経験可の営業求人でも、実質的な経験者として評価されやすい傾向があります。日頃から営業担当者の商談の進め方を観察しておくことも、転向後に活きる貴重な学びになります。

営業事務からのキャリアを相談できる転職エージェント

営業事務での経験を踏まえたキャリアの方向性は、一人で判断するより第三者の視点を借りた方が選択肢を広げやすくなります。以下のエージェントはそれぞれ強みが異なるため、複数を併用して情報を集めることをおすすめします。

営業事務がきついことに関するよくある質問

営業事務は未経験でも大丈夫ですか？

未経験からでも始めやすい職種ですが、覚える業務量が多いため、入社後3〜6ヶ月は特に負担を感じやすい時期になります。周囲に質問しやすい環境かどうかは、入社前に確認しておくと安心です。研修制度が整っている会社を選ぶことで、スムーズなスタートにつながります。分からないことを素直に質問できる姿勢が、早期の成長につながります。焦らず段階的に業務を覚えていく姿勢が大切です。周囲の先輩の仕事の進め方を観察することも、習得の近道になります。

営業事務からのキャリアアップは可能ですか？

可能です。経理・人事など専門事務への転向や、営業職そのものへのキャリアチェンジなど、営業事務での経験を土台にした選択肢は複数あります。培った調整力やマルチタスク能力は、幅広い職種で評価されます。転職エージェントに相談する際は、担当業務の幅や対応件数を具体的に伝えるとよいでしょう。数字で語れる実績があると、選考でも説得力が増します。日頃から実績を記録しておく習慣も役立ちます。振り返りの時間を定期的に取ることも、成長の実感につながります。

残業が少ない営業事務の求人はありますか？

業界やシステム化の進み具合によって残業の傾向は大きく異なります。求人票の固定残業時間の記載や、面接での質問を通じて、実際の繁忙期・残業の実態を確認することをおすすめします。月末や決算期など、繁忙期のタイミングも事前に把握しておくと安心です。実際に働く社員の声を確認しておくと、より具体的なイメージがつかめます。入社前に職場見学ができる場合は、積極的に活用してみましょう。実際に働いてみないと分からない部分も多いため、柔軟に対応する心構えも大切です。

営業事務と一般事務の違いは何ですか？

一般事務が社内業務のサポート全般を担うのに対し、営業事務は営業担当者や顧客と直接関わる場面が多く、受発注・見積・納期調整など売上に直結する業務を担う点が異なります。社外とのやり取りが多い分、対応力や調整力がより求められる職種です。求人票の業務内容欄を丁寧に確認し、実際の役割を把握しておくことをおすすめします。面接で1日の業務の流れを具体的に質問してみるのもおすすめです。両方の職種を経験した人の声を参考にするのもよいでしょう。

まとめ

営業事務がきついと言われる背景には、業務量の多さ、専門知識と正確さの両立、イレギュラー対応の多さ、そして成果が見えにくいことによる評価のされにくさがあります。年収面でも、doda調べで平均350.8万円と事務職全体（489万円）を下回る水準です。

一方で、マルチタスク処理能力や周囲への気配りを強みに変えられる人にとっては、やりがいを感じやすい職種でもあります。今の環境できつさを感じている場合は、業務の可視化や専門事務へのキャリアチェンジも選択肢に入れながら、自分に合った働き方を探してみましょう。

転職先を検討する際は、営業事務としての経験を「何ができるようになったか」という形で言語化しておくことが重要です。受発注件数、対応スピード、トラブル対応の実績など、数字や具体例で語れる材料を普段から蓄積しておくと、いざ転職活動を始めるときにスムーズに動き出せます。