法人営業テレアポがきつい5つの理由！きついテレアポを乗り切るコツは？

法人営業のテレアポがきついと感じ、続けるべきか転職すべきか悩んでいる方は多くいます。断られ続ける毎日にモチベーションを保てなくなる方も少なくありません。

インサイドセールスジャパンの解説によると、BtoB営業のテレアポ成功率は約0.1から1パーセントで、100件中1件成功すれば良い方とされる水準です。9Eキャリアの解説では、法人営業のきつさはテレアポだけにとどまらず成約までのプロセスの複雑さや特有の商習慣が原因となっているケースも少なくないとされています。この記事では、法人営業テレアポがきつい理由・法人営業そのもののきつさ・向いている人の特徴・テレアポ経験を活かせるキャリアパスまで解説します。

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法人営業テレアポがきつい5つの理由

9Eキャリアの解説をもとに、法人営業のテレアポ特有のきつさを整理します。個人向けのテレアポとは異なる構造的な難しさがある点を理解しておくことが重要です。

担当者にたどり着く前の門前払い

会社の代表番号や部署の代表番号にかけるケースが多いため担当者につながる可能性は高くなく、似たような新規営業の電話を多く受ける企業からは営業電話がまとめて相手にされないケースが多いとされています（9Eキャリア調べ）。担当者にたどり着く前に門前払いされることが延々と続き、断られる回数が増えれば増えるほど1日にかける件数も増えるという悪循環に陥ることもきつさの要因とされています。

担当者につながっても基本的に断られる現実

担当者につながったとしてもいきなりの電話で商談やアポイント獲得になる可能性は低く、基本的に断られるのが現実とされています（9Eキャリア調べ）。好感触だと思って話を進めたところで断られた場合、まったく話にならない場合よりもかえって疲労が残りやすいとされています。

電話だけで興味を持たせる難しさ

電話では詳細な説明が難しいためアポを取る必要があるにもかかわらず、アポをとろうとすれば詳細な説明が欠かせないというジレンマが生まれるとされています（9Eキャリア調べ）。相手は仕事中で長々と電話の相手をしてくれないため、結果として成果が上がらない状況に陥りやすいとされています。

単調な繰り返し作業による疲労

来る日も来る日も同じように電話をかけ続ける繰り返しが単調に思え、代わり映えのしない環境が苦痛になりやすいとされています。法人営業のテレアポは一般消費者向けよりも会話がビジネスライクになりやすく、世間話のような会話が入り込む余地が少ないため気分転換がしにくいとされています（9Eキャリア調べ）。

断られる恐怖とノルマ未達の恐怖の重なり

ノルマのレベルは企業や案件によって異なるが、高いノルマを設定されていると達成へのプレッシャーが重くのしかかり、焦りが相手にも伝わりスムーズな会話ができなくなることでさらに結果が出なくなる悪循環に陥りやすいとされています（9Eキャリア調べ）。テレアポやコールセンター系の職種は離職率が高く人手不足になりやすいため、ノルマが減ることは考えにくいとされています。

テレアポ以外にもある法人営業そのものの難しさ

法人営業のきつさは、テレアポという入り口だけでなくその後の商談プロセスにも潜んでいます。9Eキャリアの解説をもとに、法人ならではの壁を整理します。

個人営業とは異なり法人営業では担当者がYESと言ってもその上司や役員、他部署の決裁が必要になり、社内稟議の過程で検討がストップしてしまうことも多く、自分の営業努力だけではどうにもできないもどかしさが精神的なきつさにつながるとされています。また数千万から数億円規模の商材も珍しくない法人営業では初回の電話から成約まで数ヶ月、長いと1年以上かかることもあり、目に見える成果がなかなか出ない期間モチベーションを維持し続けなければならないという点も、法人営業特有のハードルとされています。

法人営業テレアポに向いている人の特徴

9Eキャリアの解説をもとに、法人営業のテレアポで力を発揮しやすい人の特徴を整理します。

• コミュニケーションが好きで能力も高い人 相手と円滑なやりとりができ良い関係性を築ける能力が重要で、話すこと自体が好きでなければ長く力を発揮できないとされています
• 定型業務が苦にならない人 限られた時間で必要な会話内容を満たして成果につなげる業務は定型業務の典型ともいえるとされています
• 打たれ強い人 厳しい言葉を言われても気持ちが沈まず、平常心で業務を続けられる人が向いているとされています

続けるべきか判断するセルフチェック

9Eキャリアが紹介するチェック項目をもとに、今の状況が一時的な慣れの問題なのか適性の問題なのかを見極めます。

断られることを自分への否定ではなく単なる確率の問題と割り切れるか、顧客の課題を解決することにやりがいを感じるか、目標達成を追うことに少しでもゲームのような面白さを感じるか、論理的に相手を説得するための準備が苦にならないかという4項目が判断基準として紹介されています。これらに全く当てはまらない場合、今の環境で無理を続けるよりもキャリアチェンジを検討する時期とされています。

退職を検討すべき危険なサイン

9Eキャリアの解説によると、以下のような心身の不調が出ている場合は限界が近いサインとされ、キャリアよりも健康を最優先に考えるべきとされています。

朝起き上がれない、会社に行こうとすると涙が出る、食欲不振や過食、不眠といった症状が続いている、電話の着信音を聞くだけで動悸がする、休日も仕事のプレッシャーから解放されず心から休めないという状態が続く場合は、早めに専門家への相談や退職の検討が推奨されています。

テレアポ経験を活かせる4つのキャリアパス

9Eキャリアの解説によると、テレアポの経験は決して無駄にならず、活かせるキャリアはインサイドセールス以外にも存在するとされています。

カスタマーサクセスへの転換

新規のアポイント獲得を目指すテレアポとは異なり長期的な視点で顧客との良好な関係を築くことがミッションで、テレアポで培った相手の課題やニーズを声のトーンから汲み取るヒアリング能力や粘り強く対話を続ける関係構築スキルが直接活かせるとされています。断られるストレスから解放され、より深く顧客に貢献できる点にやりがいを感じられるとされています。

営業事務への転換

見積書や請求書の作成、顧客情報のデータ入力、電話やメール応対など多岐にわたる業務を担い、テレアポで鍛えられた要点を的確に聞き取り簡潔に情報を伝える能力が営業担当者との円滑な連携で重宝されるとされています。ノルマのプレッシャーから離れ、安定した環境で力を発揮したい場合に適しているとされています。

フィールドセールスへの転換

テレアポなどで創出された商談機会を引き継ぎ顧客先へ訪問して対面での提案からクロージングまでを担当し、商材の魅力を短時間で伝えるスキルや断り文句から相手の懸念点を察知する能力が商談の冒頭で信頼関係を築く上で武器になるとされています。声だけのコミュニケーションから、表情や資料を駆使した多角的な提案へステップアップできる魅力があるとされています。

マーケティングへの転換

テレアポで得た顧客の生の声はマーケティング戦略を立案する上で非常に価値のある一次情報となり、顧客がなぜ断るのか、どんな言葉に興味を示すのか、競合他社と比較して何が足りないのかという現場のリアルな情報がWebサイトの改善や広告のキャッチコピー作成に活かせるとされています。1対1の対話から市場全体へと視点を移したい場合に魅力的な選択肢とされています。

きついテレアポを乗り切るコツ

すぐに転職を考える前に、今の環境できつさを軽減する方法も知っておくことが重要です。9Eキャリアが紹介するコツを整理します。

• 断られて当然と考える 営業は断られたときから始まるといわれ、当然のことだから恐れる必要はないと考えることで抵抗感が薄れるとされています
• トークスクリプトと応酬話法を整備する 複数のトークスクリプトを用意し断り文句への切り返しを準備することで、行き当たりばったりな会話を避けられるとされています
• 失敗のなかに成功を設定する テレアポの開始から終了までを細分化し、ここまで話せたら成功とするなどハードルを下げた達成感の設定が有効とされています
• 商品知識を徹底的に習得する 自社の商品・サービスを熟知していないと気持ちのこもったテレアポは難しく、質問への適切な返答が相手の興味を保つ鍵になるとされています

転職エージェントの選び方

法人営業テレアポからの転職では、インサイドセールスやカスタマーサクセスといった転換先に詳しいエージェントへの相談が有効です。以下の3社は法人営業のキャリア相談に強みを持っています。

リクルートエージェント
業界最大手で法人営業・インサイドセールスの求人が多く、非公開求人へのアクセスも豊富です。テレアポ経験を活かした転換先の選択肢を幅広く比較検討できます。

マスメディアン
マーケティング・デジタル・法人営業領域に特化した転職エージェントです。テレアポで得た顧客の生の声をマーケティング職へ活かしたい方に有効です。

マーキャリNEXT CAREER
SaaS法人営業のハイクラス転職に強みを持つエージェントです。テレアポ経験を武器に、インサイドセールスやフィールドセールスへのキャリアアップを目指す方に向いています。

まとめ

法人営業テレアポのきつさは、担当者にたどり着く前の門前払い・基本的に断られる現実・電話だけで興味を持たせる難しさ・単調な繰り返し作業・ノルマと断られる恐怖の重なりという5つの要因から生まれています。加えて法人営業そのものが持つ意思決定者の多さや検討期間の長さも、テレアポの先で待ち受けるハードルです。

判断のための3つの手順

手順	やること
手順1（今週中）	セルフチェック項目に照らして一時的な慣れの問題か適性の問題かを見極める。危険なサインに当てはまる場合は健康を最優先する
手順2（1〜2週間以内）	トークスクリプトや応酬話法を整備し、今の環境で改善できる余地を試す。同時にテレアポ経験を活かせる転換先の情報を集め始める
手順3（並行して）	リクルートエージェントなど法人営業に強いエージェントへ登録し、インサイドセールスやカスタマーサクセスへの転換実績を確認する

テレアポ経験が持つ市場価値

テレアポで培ったヒアリング能力・要点を伝える力・断られても切り替える精神力は、カスタマーサクセス・営業事務・フィールドセールス・マーケティングという幅広い職種で評価される市場価値の高いスキルです。きつさを乗り越えた経験は、次のキャリアの土台になります。

本記事が、法人営業テレアポのきつさと向き合っている方の参考になれば幸いです。