ソフトバンクの営業がきつい理由は？年収・働き方の実態と転職先を解説

ソフトバンクの営業がきついと言われる理由

ソフトバンクの営業がきついと言われる理由は、ひとつではありません。コンシューマ（個人向け）とエンタープライズ（法人向け）という配属先によって、扱う商材も求められる動き方もまったく別物になることが背景にあります。

なお「ソフトバンク」には、通信事業を担うソフトバンク株式会社（証券コード9434）と、投資持株会社のソフトバンクグループ株式会社（証券コード9984）という別の上場企業があります。本記事が扱うのは携帯電話・固定通信サービスを提供する前者です。

ソフトバンク株式会社の会社概要

ソフトバンク株式会社は1986年12月9日設立、本社は東京都港区海岸一丁目7番1号です。代表取締役社長執行役員兼CEOは宮川潤一氏で、資本金は2,443億55百万円（2026年3月31日時点）です（ソフトバンク公式 会社概要）。

2018年12月19日にソフトバンクグループ株式会社の子会社として東証（当時一部、現プライム）に上場しました。移動通信サービス、携帯端末の販売、固定通信サービス、インターネット接続サービスの提供が主な事業内容です。単体従業員数は19,150人、連結では58,432人にのぼります（2026年3月31日時点）。

コンシューマとエンタープライズで配属差が最初の壁になる

有価証券報告書によると、提出会社単体の従業員19,150人のうち、コンシューマ（個人向け）セグメントが5,956人、エンタープライズ（法人向け）セグメントが6,088人です（ソフトバンク株式会社 有価証券報告書）。どちらに配属されるかで働き方の印象が大きく変わります。

コンシューマ領域は、スマートフォンや固定回線の契約・料金プランを扱う個人向けの営業・流通企画が中心です。実店舗の多くは代理店が運営しており、店頭での接客スタッフの雇用主はソフトバンク本体ではなく代理店企業であるケースが多い点は、入社前に誤解しやすいポイントです。

官製値下げ以降の料金プラン競争が負荷になる

2020年前後から政府主導で携帯料金の引き下げが進み、NTTドコモの「ahamo」やKDDIの「povo」、ソフトバンクの「LINEMO」のようなオンライン専用プランが相次いで登場しました。契約1件あたりの単価が下がる一方、他社からの乗り換え（MNP）競争は激しさを増しています。

この構造は通信業界全体に共通するもので、ソフトバンク固有の問題ではありません。ただし価格で差をつけにくい商材だからこそ、提案の質と顧客対応のスピードが数字に直結しやすい環境だといえます。

• コンシューマ（個人向け）は代理店経由の流通企画・料金プラン提案が中心
• エンタープライズ（法人向け）はICTソリューション営業・クラウドやDXの提案が中心
• ディストリビューションは代理店・パートナー企業向けのアライアンス営業

同じ「ソフトバンクの営業」という括りでも、担当するセグメントが変われば評価される指標も負荷の種類も別物になります。

成果と実力で待遇が決まる評価文化

有価証券報告書には、従業員の給与・報酬について「実力と成果に基づいて決定することを基本方針とし、賞与および特別加算賞与は組織・業績への貢献度合いに基づき決定する」と明記されています（ソフトバンク株式会社 有価証券報告書）。年功ではなく成果が給与に直結する仕組みであることが公式に示されています。

口コミでは、人事職の社員から「営業職においては、数字に対するプレッシャーが強く、適性が問われる環境」「基本給が抑えめであるため、業績による変動が大きく、安定性に不安を感じることもある」という声が挙がっています（キャリコネ ソフトバンク株式会社の評判・口コミ）。